Klacht: Trein rijdt te vroeg weg

gheertschuurman op 11 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schuurman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw verzoek tot terugbetaling van uw vervoerbewijs van Harlingen naar Leeuwarden. Helaas kan ik uw verzoek om terugbetaling...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Een reiziger kocht een treinkaartje van Harlingen naar Leeuwarden, maar miste de trein die volgens het schema om 18.18 uur zou vertrekken. Bij aankomst op het station om 18.15 uur zag de reiziger de trein al wegrijden, waardoor hij genoodzaakt was om met de auto naar Leeuwarden te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had gisteren o-line een kaartje gekocht Harlingen-Leeuwarden. (10,60 euro) Toen ik om 18.15 uur bij het station Harlingen arriveerde zag ik de trein wegrijden richting Leeuwarden. De trein diende om 18.18 uur volgens schema te vertrekken. Ik moest alsnog met eigen auto naar Leeuwarden en terug.

Gewenste Oplossing:

Overboeking van de 10,60 euro naar bankrek.nr. NL 22RABO 0371505682 t.n.v. G.Schuurman, Witmarsum, De STuit 9,8748GH te. o517-418167

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2015 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten