Klacht: trein rijd niet

[email protected] op 20 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail excuus gemaakt voor de onjuiste informatie en uitleg gegeven over werkzaamheden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 maart 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het niet rijden van treinen op 20 maart 2015, nadat de eerste trein op 19 maart naar Eindhoven ook niet reed. Ondanks het navragen bij NS over de dienstregeling, bleek de eerste trein pas om 6:30 uur te vertrekken, waardoor de reiziger te laat op het werk kwam en een half uur in zijn slaap werd benadeeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

gisteren 19-3-2015 gevraagt of de treinen wel normaal rijden op 20-3-2015 omdat de eerste trein van 19-3 2015 richting eindhoven niet reed dus aan de man van ns gevraagt of de trein van 20-3-2015 wel rijd om 3 over 6 sta ik dus om 10 voor 6 op het station komt er geen trein dames en heeren de eerste trein vertrekt om 3 over half 7 geen bus ingezet weer te laat op mijn werk wort een half uur ingehouden en ik hat lekker een haf uur ukunnen blijven slapen als dit gewoon een dag van te vooren aangegeven was want werksaamheden zijn gepland.

Gewenste Oplossing:

dat de treinen gewoon op tijd rijden het is belachelijk dat de eerste trein te laat komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 maart 2015 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail excuus gemaakt voor de onjuiste informatie en uitleg gegeven over werkzaamheden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten