Terug

Klacht: nodige tijd voor het repareren laptop

martinebotterman op 30 januari 2017 over Toshiba in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toshiba
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 30 januari 2017

Een klant heeft in augustus 2016 een Toshiba laptop aangeschaft, die op 1 november 2016 defect raakte. Na de afhaling voor reparatie op 3 november werd beloofd dat de laptop binnen drie weken terug zou zijn, maar na herhaaldelijk contact blijkt de klant nog steeds te wachten op het moederbord, met als gevolg dat de laptop eind januari 2017 nog niet is teruggegeven. De klant beschouwt deze situatie als onaanvaardbaar en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Beste,
In augustus 2016 kocht ik een tochiba laptop. Deze werkte niet meer op 01november 2016. Deze werd op 03 November afgehaald voor reparatie. Er werd mij beloofd dat ik mijn laptop binnen de 3 weken terug zou krijgen. Na herhaaldelijk telefoneren hoe lang ik nog op mijn laptop moest wachten kreeg ik telkens het antwoord dat er nog steeds gewacht werd op het moederbord. We zijn nu eind januari 2017 en heb mijn laptop nog steeds niet terug. Ik vind dit onaanvaardbaar, zeker dat mijn laptop maar een paar maand oud was. Dit is zeker geen reclame en zal mij verplicht voelen verdere stappen te ondernemen. (testaankoop, ministerie van economische zaken, consumentenbond……)

Martine Botterman

Gewenste Oplossing:

nieuwe evenwaardige laptop

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toshiba

Alle klachten over Toshiba →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Toshiba
Zo werkt het