Klacht: Moederbord defect na 2 jaar

hansroemen op 03 april 2012 over Toshiba in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Toshiba
Status Open
Datum 3 april 2012

Na twee jaar is het moederbord van de laptop defect, en Toshiba vraagt 900 euro voor vervanging zonder enige vergoeding. De klager wijst op een eerder vervangen ventilator binnen de garantie en een bekend probleem met de Nvidia grafische kaart, dat mogelijk te maken heeft met slechte kwaliteit soldeertin. De klager voelt zich in de steek gelaten door Toshiba.

Mijn Klacht:

Na 2 jaar blijkt het moederbord defect en vernieuwen kost volgens Toshiba 900 euro. Ze willen niets vergoeden. En dat terwijl binnen de garantie een ventilator vervangen is wat de oorzaak geweest kan zijn. Bovendien blijkt het probleem met de Nvidia grafische kaart een bekend probleem. Oorzaak zou slechte kwaliteit soldeertin zijn. Te verhelpen door opnieuw te solderen en de bios te updaten. Schandalig dat Toshiba zijn klanten zo in de steek laat.

Gewenste Oplossing:

Kostenloze reparatie van de laptop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM