Een klant heeft drie kaarten voor het concert van Vreemde Kostgangers gekocht via TopTicketshop voor in totaal €219,50, inclusief servicekosten. Later ontdekte de klant dat de prijs per kaart €45,00 was, wat resulteert in een verschil van €75,00 exclusief servicekosten. De zitplaatsen bevinden zich op het balkon, rij 7.
3 kaarten a €70,– incl servicekosten gekocht = totaal €219,50 . Concert Vreemde kostgangers Philharmonie te Haarlem 24-03-18.
Online bij top ticketshop gekocht begin december 2017. Nu blijkt prijs van 1 kaart €45,00 te zijn.
Verschil van €75,00 excl servicekosten.
Zitplaatsen balkon rij 7.
Verschil terug te ontvangen of 3 zitplaatsen op rij 1 t/m 5 voor het podium.
Dat is tenminste 1e rang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
