Klacht over Top Up BV: Neosurf aankoop KLACHT.nl

Klacht: Neosurf aankoop

christina Troupin op 10 februari 2023 over Top Up BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Top Up BV

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Top Up BV

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 10 februari 2023

Op 26 januari 2023 heeft een klant drie Neosurf kaarten ter waarde van 50 euro aangekocht bij Top Up BV, maar heeft geen codes ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht is er tot nu toe geen terugbetaling van het betaalde bedrag van 163 euro ontvangen. De klant verzoekt om uitleg en een volledige terugbetaling, zonder interesse in andere kaarten.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 26/01/2023 heb ik 3 Neosurf kaarten ter waarde van 50€ aangekocht bij Top Up BV en geen codes ontvangen. Een bedrag van 163€ is betaald.
Onmiddellijk een klacht ingediend en tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Wens geen andere kaarten enkel een volledige terugbetaling.
Kan u mij uitleg geven aub.
Of moet ik nog andere stappen ondernemen?

Mvg

Christina Troupin