Klacht: Toon werkt nog steeds niet naar behoren.

op 04 juli 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds Oktober 2015 is Toon geïnstalleerd, maar er zou nog gebeld worden voor een afspraak betreffende slimme meter.
Tot op heden nog niets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Dat Toon werkt zoals behoord te werken volgens brochure en uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 05 juli 2016 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roel,

Goed dat u deze klacht aankaart, want het zou wel prettig zijn als Toon naar behoren werkt.
De opdracht om de slimme meter te plaatsten door netbeheerder Liander is helaas niet aangekomen. Vandaar dat u nog niets vernomen heeft. Excuses voor de vertraging! Over 2 weken kunt u (als u wilt) zelf contact opnemen met Liander zodat de afspraak gemaakt kan worden. U kunt anders ook afwachten, alleen dan kan het nog iets langer duren voordat u wat verneemt.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door Gompie007