Mijn Klacht:

Groot stroomaggregaat besteld bij Toolnation had in het verleden al meerdere keren hier besteld en altijd netjes op de hoogte gehouden qua levering etc etc

Op 8 December 2024 het Aggregaat besteld en €30 betaald omdat het een palletlevering was vanwege het gewicht

Levertijd 1 tot 3 dagen maar 10 dagen later zonder enige kennisgeving dumpt DHL het pakket voor de deur terwijl er in hun voorwaarden staat 5.11 dat de klant op de hoogte zou worden gehouden bij een dropshipping nou helemaal niets geen mail geen track en trace , ik heb familie laten bellen en na laten vragen of het aggregaat wat ze wilde bestellen rechtstreeks van Toolnation zou komen , antwoord nee wij bestellen bij de leverancier (dropshipping dus )

Wij waren tijdens de levering al in Spanje waarvoor ik dit aggregaat nodig had en kon niet zo snel iets regelen om het zware pakket binnen te laten zetten , pakket is verdwenen en ik heb dus schade daar Klarna duidelijk de kant kiest van dit waardeloze bedrijf genaamd Toolnation .

Ik maak absoluut geen aanstalten om te betalen daar ik mij belazerd voel en ze geen bewijs overleggen over wie er getekend heeft voor ontvangst of ook maar enige info van levering .

ze verschuilen zich achter diverse smoesjes zoals zakelijke bestelling geen recht op die leveringsafspraak 1 tot 3 dagen, drukte ivm feestdagen, wel geleverd en dit klopt idd zonder enige kennisgeving .

kortom een bedrijf met heel veel kant en klare smoesjes en gezien al hun slechte Reviews die op internet staan is het mij nu wel duidelijk .

wil of mijn pakket of credit.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket of een credit zodra ik betaal