J.Tio op 25 oktober 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Na zes maanden heeft de klant nog steeds niet de volledige levering van zijn bestelling ontvangen van Toolnation.nl. Herhaalde verzoeken om informatie hebben niet geleid tot een oplossing, waarbij de klantenservice enkel adviseert om af te wachten.
Ondanks herhaalde verzoeken is na 6 maanden een order nog steeds niet volledig uitgeleverd. Het enige wat de klantenservice kan uitbrengen is ‘afwachten en geduld hebben’
uitlevering van de order of het terugstorten van het bedrag van het ontbrekende item.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
