Renoval op 20 januari 2022 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant van Toolnation.nl ervaart problemen met de levertijden, die langer zijn dan de aangegeven 1-3 dagen. Daarnaast ontvangt de klant alleen een standaardreactie op zijn klacht, zonder concrete informatie over de levering.
De gemelde 1-3 dagenlevertijd is overschreden en er is noggeen zicht op levering. Op een klacht komt slechts een nietszeggend standaardmailtje terug met de opmerking dat het om een indicatie gaat.
Levering binnen de toegezegde termijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
