Bank0018 op 19 maart 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft op 26 februari 2021 een product besteld en betaald bij Toolnation.nl, dat volgens de website op voorraad was met een levertijd van 1 tot 6 dagen. Na 14 dagen zonder levering en zonder reactie op verzoeken om annulering en restitutie, ervaart de klant ernstige problemen met de communicatie en heeft hij het artikel dringend nodig.
Product op 26-2-2021 besteld en betaald. Op hun site staat op voorraad, 1-6 dagen levertijd. Communicatie volstrekt onmogelijk met dit bedrijf. Artikel hebben wij zeer dringend nodig.
Ook hebben wij via email gevraagd -ingeval ze niet kunnen leveren- om de order te annuleren restitutie Geen antwoord.
Inmiddels al 14 dagen te laat.
Leveren of anders order annuleren restitutie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
