JohanFrederiks op 11 mei 2022 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft op 5 mei een De Walt bovenfrees besteld bij Toolnation.nl, waarbij een levertijd van 1 tot 3 dagen werd aangegeven. Op 11 mei om 18:00 uur heeft de klant nog steeds geen update ontvangen over de status van de bestelling en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Donderdag 5 Mei bestelling gedaan.
Stond 1 tot 3 dagen levertijd.
Nu 11 mei 18:00 nog steeds geen mail of wat dan ook dat het vertraagd is of verstuurd is.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Spoed zending en artikel 13 mei 2022 in huis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
