Mijn Klacht:
een gift card cadeau gekregen van mijn echtgenoot voor mijn verjaardag. dit kan enkel online gebruikt worden (niet in de winkel, niet via telefoon). ondertussen reeds 3 weken geen enkele mogelijkheid om die gift card in te brengen op de site. reeds verschillende mails verzonden maar krijg geen antwoord en geen oplossing aangeboden. ik begrijp niet waarom ze dit aanbieden als de klant het niet kan gebruiken. zij hebben het geld wel ontvangen en mijn man is het voorlopig kwijt.
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk het probleem oplossen op de site of ons geld terug als ze het niet kunnen oplossen.
