marian konink op 08 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken
Een klant van Tom Tec meldt dat er een tablet is zoekgeraakt en dat er een belofte is gedaan voor een vervangend exemplaar. Tot nu toe heeft de klant echter geen nieuwe tablet ontvangen, omdat deze niet op voorraad is, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gevoel aan het lijntje te worden gehouden.
er is een tablet zoekgeraakt van ons, wij hebben recht op een nieuwe, is ons ook beloofd!!!!
Maar tot op heden GEEN nieuwe ontvangen, omdat ze niet voorradig zijn…..
Ik heb het gevoel vanaf 22 juli….(zo ongeveer0 al aan het lijntje te worden gehouden.
Aan de vriendelijkheid van de mensen aan de telefoon ligt het niet maar de lijn erachter…..
Doe wat ons beloofd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
