Een klant van Tom Tec ervaart een probleem met een portable dvd-speler, waarbij het scherm plotseling heel donker is. Ondanks het aanpassen van de instellingen voor contrast en helderheid, blijft het beeld onvoldoende zichtbaar. De klant vraagt om ondersteuning bij het oplossen van dit probleem.
Goededag. Mijn portable dvd heeft ineens een heel donker scherm als je er met een zaklamp op schijnt kun je wel iets zien maar krijg het beeld met de gewone instellingen bij contrast en zo niet lichter. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Mvg lindsey aarts
Als u een antwoord heeft hoe dit probleem op te lossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
