Een klant heeft een Tom Tec tablet gekocht, maar ervaart al een jaar lang problemen met het apparaat. Na het ontvangen van een nieuwe adapter, die zes weken op zich liet wachten, laadt de tablet opnieuw niet op. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met zowel Bart Smit als Tom Tec, maar ondervindt lange wachttijden en geen terugbelservice.
Ik heb de ultimate nu een jaar,alleen maar problemen,al een nieuwe adapter opgestuurd gekregen, waar ik 6 weken op heb moeten wachten na 5 maanden laadt hij weer niet meer op bij bart smit sturen ze je gewoon weg bel tom-tec maar waar je gewoon 20 min. aan de tel zit te wachten, kan je tel doorgeven bellen ze je terug, nou dat gebeurd dus niet.
Heb er 199,00 euro voor betaald.
Een nieuwe of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tom Tec
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tom Tec nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
