Klacht: Slecht opladen, korte batterijduur en niet werkende link

paulus58 op 27 november 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant van Tom Tec ervaart problemen met een tablet die slecht oplaadt en een kortere batterijduur heeft, die inmiddels nog maar ongeveer een uur bedraagt. Daarnaast werkt de link voor het bestellen van een nieuwe oplader, die door het bedrijf is verstrekt, niet. De klant is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

De tablet laadt al bijna vanaf het begin (1 jaar geleden gekocht) steeds slechter op, de batterijduur wordt steeds korter (nog maar ca. 1 uur) en de link die Tom Tec zelf aangeeft voor het bestellen van een nieuwe oplader werkt niet (http://%20http//shop.tom-tec.nl/index.php?cPath=70). Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Gelet op de aard van de klacht en het feit dat deze klaarblijkelijk structureel is, eis ik een nieuwe goed werkende tablet ter vervanging. Ik ga met minder niet akkoord en hoop van harte dat TomTec mijn klacht serieus behandeld. En dan bedoel ik niet het verwijzen naar een niet werkende link om een nieuwe adapter te bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM