silleke1968@ op 29 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken
Na drie weken zonder reactie op een ingediende klacht, heeft de klager contact opgenomen met het hoofdkantoor van Tom Tec. Een medewerker gaf aan dat de klacht nog in behandeling was en dat er nog drie weken gewacht moest worden, maar sindsdien is het bedrijf niet meer telefonisch bereikbaar. De klager eist nu een reactie, anders worden er verdere maatregelen overwogen.
dit is klacht nr 3,heb 3 weken geleden een klacht ingestuurd,krijg je als antwoord ….uw klacht is in behandeling.
hoofdkantoor bart smits gebeld….mevr. wacht nog 3 weken,ze zijn slecht bereikbaar.
wel nu,helemaal niet meer telefonisch bereikbaar na 4 weken,
de tablet is van mn zoon…eis nu een reaktie anders gaan er andere maatregelen getroffen worden.
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
