silleke1968 op 08 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft in april een tablet opgestuurd vanwege een defecte adapter, die in oktober van het voorgaande jaar als verjaardagscadeau was gegeven. Na meerdere telefoontjes en de belofte van een vervangend exemplaar, is er na 2,5 maand nog steeds geen oplossing geboden. De klant verzoekt om terugbetaling of een nieuwe tablet.
heb in april ongeveer de tablet van mijn zoon opgestuurd want de adapter bleef niet zitten…die kreeg hij op 20 okt vorig jaar voor zijn verjaardag..enige tijd later gebeld en er zou(wanneer ze opvoorraad waren) een nieuwe opgestuurd worden…dat is nu 2 1/2 mnd ongeveer geleden ,ik vraag me af,waar blijft ie??
telefonisch gaat ook niet meer???
graag geld terug of een nieuwe
geld terug of een nieuwe??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
