Klacht: toilet

sandra-knakkie op 13 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geïnformeerd en excuses gemaakt.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 maart 2015

Sandra ervoer ongemak tijdens haar treinreis van Den Haag naar Enschede op 11 maart, omdat het toilet defect was. Ze had een duur kaartje gekocht en verwachtte meer comfort, vooral gezien haar blaasprobleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ging woensdag 11 maart met de trein van denhaag cs naar enschede gewoon met een gekocht kaartje en best duur voor mij ,ging voor gouda naar t toilet maar stond op defect heeeeeel ongemakkelijk tot aan enschede aan toe ,als ik bijna 50 euro betaal voor een retourtje verwacht ik toch ook wel een klein beetje comfort en t toilet had ook gemaakt kunnen worden voordat we uit denhaag vertrokken groetjes sandra met blaasprobleem helaas .

Gewenste Oplossing:

misschien eens een kleine vergoeding evt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 maart 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geïnformeerd en excuses gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten