Mijn Klacht:

Bij tof babykleertjes assecoires voor mijn dochter van 9 maanden kleding en sandaaltjes besteld en betaald. Alles wat tof verkoopt blijkt van Ali Express afkomstig en tof verkoopt dit voor minimaal 3 dubbele prijzen.
Ik heb direct per mail aangegeven mijn bestelling te annuleren. Ik kreeg als reactie op mijn mail dat de bestelling reeds verzonden was. Nog meerdere malen aangegeven de bestelling te annuleren, wat volgens hun voorwaarden ook mag.
Pakket werd pas een week hierna verzonden met DHL.
Het pakketje heb ik geweigerd aangezien ik mijn bestelling al had geannuleerd.
Ik heb heel vaak gemaild, gebeld, via Facebook messenger contact gezocht, echter ik krijg geen enkele reactie.
Ik wil heel graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld a €35,90 terug krijg