Klacht: Nooit geleverde artikelen

sp93 op 25 april 2018 over Tof Babykleertjes en Accessoires in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 25 april 2018

Een klant heeft op 9 april 2018 voor 50 euro aan kleding besteld bij Tof Babykleertjes en Accessoires, maar heeft de artikelen nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en Facebook Messenger, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie.

Mijn Klacht:

9 april 2018 voor 50 euro aan kleding besteld bij deze website. Verzending zou binnen 3 dagen zijn, maar tot op heden niks ontvangen. 3 mails gestuurd, zonder ook maar enige reactie. Tientallen keren proberen te bellen, na een telefoonnummer wat niet te bereiken is. Ook via facebook Messenger tevergeefs contact proberen te zoeken. Kortom, het lijkt erop dat ik ben opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn artikelen alsnog ontvang of mijn geld terug krijg. En het liefst wanneer deze webwinkel wordt gesloten, zodat deze mensen geen nieuwe slachtoffers kunnen maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM