Klacht: Geen geld retour na terugsturen bestelling

Femz op 26 maart 2018 over Tof Babykleertjes en Accessoires in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 26 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 5 februari 2018 stuurde ik mijn bestelling terug. Volgens de voorwaarden zou binnen 14 dagen geld terug gestort worden op mijn rekening. Nu 7 weken later nog niets ontvangen. In het begin nog wel excuses en, naar ik nu begrijp, smoezen waarom het nog niet terug gestort was. Inmiddels krijg ik helemaal geen reactie meer op mijn berichten. Ik zie op internet heel veel soortgelijke klachten staan over dit bedrijf, het lijkt hiermee pure opzet te zijn en dus oplichting. Ik heb een ultimatum gegeven waarop ik het geld terug wil, hier is geen gehoor aan gegeven en ik doe aangifte bij de politie en onderneem verdere stappen. Inmiddels gaat het me niet eens meer zozeer om het individuele bedrag van mijzelf, echter wel dat dit op grotere schaal gedaan wordt door dit bedrijf. Wellicht een idee als andere gedupeerden hetzelfde doen, zodat dit bedrijf aangepakt wordt en anderen niet meer opgelicht worden.

Gewenste Oplossing:

Het geld waar ik recht op heb door alle items van mijn bestelling te retourneren terug gestort op mijn rekening.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Eind vorige week bericht gehad van het bedrijf na wel meerdere mails en berichten nog van mijn kant. Vandaag stond het volledige aankoopbedrag op mijn rekening. Probleem is dus opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM