Anne08 op 12 januari 2018 over Tof Babykleertjes en Accessoires in de categorie Babykleding
Een klant heeft in oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Tof Babykleertjes en Accessoires, waaronder een foxy jasje, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails en telefoontjes, blijft het bedrijf beloftes doen zonder de bestelling daadwerkelijk te verzenden. De klant heeft ook via Messenger contact gezocht, maar ontvangt opnieuw alleen vage toezeggingen.
Ook ik heb ik oktober 2017 een bestelling geplaatst met Oa foxy jasje. Nog steeds niets ontvangen. Al meerdere mails gestuurd… beloftes dat ze het gaan uitzoeken en dit weekend gaan verzenden… niets. gebeld, geen gehoor. Via messenger vorige week weer belofte dat ze het gaan nakijken..
Geld terug!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
