Klacht: Bestelling niet geleverd (wel betaald) en geen reactie

Sverkerke op 01 oktober 2018 over Tof Babykleertjes en Accessoires in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 1 oktober 2018

Een klant heeft op 27 augustus een bestelling geplaatst en betaald bij Tof Babykleertjes en Accessoires, met de belofte dat deze binnen drie dagen geleverd zou worden. Na drie weken zonder enige communicatie of levering, heeft de klant meerdere keren gemaild en het contactformulier ingevuld, maar ontving geen reactie. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichting, gezien de vele vergelijkbare ervaringen van andere klanten.

Mijn Klacht:

27 augustus een bestelling geplaatst en betaald, zou binnen 3 dagen geleverd worden maar dat was niet het geval. Gemaild maar geen reactie. Na 3 weken nog eens gemaild, wederom geen reactie. Via contactformulier op de website daarom ook eens gevraagd waar mijn bestelling blijft. Ook daarop geen reactie. Telefoonnummer niet bekend. Nu ik zoveel vergelijkbare reacties lees, opgelicht???

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bestelling geleverd binnen 1 week. Mijn dochter past de bestelde maat al bijna niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM