Klacht: toestel niet opgehaald en geen leentoestel door foutje van dynalogic

damenbrandwachten op 15 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een afspraak gemaakt om mijn kapotte toestel op te halen en een leentoestel te verstrekken. helaas is dynalogic op het verkeerde adres geweest. ik heb zowel via vodafone als dynalogic geprobeert om te regelen dat ze vandaag alsnog langs zouden komen. maar helaas niet mogelijk. dit geintje kost me dus nog een 2e dag. daarvoor betaal je dan premie.

Gewenste Oplossing:

ik wil de 2e dag die ik niet heb kunnen werken betaald zien. ze moeten maar betalen voor de waardeloze service. het hoeft mij geen geld te kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste damenbrandwachten, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 16 december 2013 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie