Mijn Klacht:
Ik heb in juli 2025 twee Museumkaarten aangeschaft, maar mijn ervaringen sindsdien zijn zeer teleurstellend. Bij mijn bezoek aan het Spoorwegmuseum moest ik €15 parkeergeld betalen, wat niet duidelijk werd vermeld. Toen ik hierover belde, werd ik onvriendelijk behandeld en kreeg ik geen adequate oplossing. Daarnaast was mijn bezoek aan kasteel Doorwerth erg teleurstellend; als slecht ter been zijnde kon ik niet verder dan de plek waar mijn kaart werd gescand, en de lift was niet in gebruik. Het personeel was onbeschoft en de communicatie was slecht. Voor een kaart van €75 voelt het alsof ik ben opgelicht. Ik eis een terugbetaling, omdat de kaart zijn waarde niet biedt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een terugbetaling van de kosten van de Museumkaart en verbeteringen in de klantenservice en toegankelijkheid voor bezoekers.
