Klacht: tijdelijk geblokkeerd

Corina Hermans op 10 mei 2014 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 mei 2014

Een gebruiker van Facebook ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn account, waarbij hij telkens moet bewijzen dat het account echt is, onder andere door middel van foto's en telefoonnummers. Na een periode van verificatie is hij nu tijdelijk voor 30 dagen geblokkeerd zonder duidelijke reden, waardoor hij geen berichten kan versturen of interacties kan aangaan. Ondanks meerdere hulpverzoeken ontvangt hij geen reactie van Facebook.

Mijn Klacht:

ik heb een facebook account en ik moest aan de hand van foto,s bewijzen dat mijn account echt is, dit gedaan en ik kon weer op facebook. 2 dagen later moest ik weer bewijzen dat mijn account echt is door middel van een telefoonnummer ook dit heb ik gedaan. sinds 2 weken moet ik om d dag bewijzen dat ik een echt account heb de ene keer krijg ik per sms een code of ik moet een code op facebook invullen van die rare tekens, maar vandaag heeft facebook besloten om mij tijdelijk voor 30 dagen te blokkeren de reden hiervan weet ik niet. ik kan in het account maar ik kan geen berichten versturen of op vind ik leuk klikken. ik heb meerdere berichten via de help verstuurt maar facebook reageert niet terug.

Gewenste Oplossing:

ik wil de volledige functies van facebook terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM