Mijn Klacht:
Ik heb via TicketSwap een ticket gekocht voor Mau P voor € 94,-. Omdat de hoofdact niet optrad, heeft de organisatie het ticket geannuleerd en € 50,- gerestitueerd. TicketSwap weigert echter de overige € 44,- aan servicekosten en verkopersmarge terug te betalen, met het argument dat verkoperswinsten ‘niet restitueerbaar’ zijn. Dit is juridisch onjuist, aangezien de koopovereenkomst bij annulering is ontbonden. Een verkoper mag geen winst behouden op een geannuleerd evenement, en TicketSwap mag geen servicekosten rekenen voor een ontbonden transactie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om handmatige restitutie van het resterende bedrag van € 44,- naar mijn iDEAL-rekening.
