Mijn Klacht:
Ik heb tickets gekocht via Ticketswap en deze zijn betaald, maar ik heb ze nog niet ontvangen. De koper heeft de koop geannuleerd, maar ik krijg mijn geld niet terug. Ik heb al 4 weken contact met Ticketswap, maar elke keer krijg ik dezelfde standaardmail met de boodschap dat mijn verzoek is doorgestuurd en dat ik binnen 2 dagen een antwoord kan verwachten. Na 2 dagen ontvang ik echter weer een standaardbericht dat ze het niet op tijd konden beantwoorden. Dit is zeer frustrerend en ik wil niet alleen mijn geld terug, maar ook normaal geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en een betere klantenservice-ervaring.
