Mijn Klacht:
Ik heb in mei een ticket verkocht voor het Tame Impala concert in Antwerpen via TicketSwap. Na de verkoop bleef het ticket zichtbaar in mijn account, wat verwarring veroorzaakte. Ik heb contact opgenomen met de AI-support van TicketSwap en hen gewaarschuwd over mogelijke problemen met de QR-code. Ondanks mijn waarschuwingen is de koper op de dag van het concert aan de deur geweigerd. TicketSwap heeft de verkoop teruggedraaid en mij opgedragen de koper €149 te vergoeden. Ik heb bewijs van de ticketprovider be•at dat het ticket niet gebruikt is, maar TicketSwap negeert dit. Na maanden van automatische reacties en geen concrete antwoorden, is de zaak nu bij een incassobureau beland, wat ik zeer onterecht vind gezien mijn goede bedoelingen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de schuld van €149, aangezien ik alles heb gedaan om problemen te voorkomen en mijn waarschuwingen niet serieus zijn genomen.
