Mijn Klacht:

Op 23/07/2022 kaarten gekocht voor een evenement in Ahoy te Rotterdam voor 27/08/2022.
Op 15/08/2022 krijg ik een email met de mededeling dat de evenement verplaats zal worden maar men kon niet opgeven wanneer.
Op 17/09/2022 heb ik via de website van Ticketpoint verzocht om een terugbetaling, dit werd geregistreerd onder meldingsnummer 125584.
Op 19/09/2022 werd de melding afgehandeld met de mededeling dat ik binnen 30 dagen het geldbedrag teruggestort zou krijgen.
Op 30/10/2022 nog geen geldbedrag ontvangen en per email gereageerd op dezelfde melding met de vraag waarom ik mijn geld niet terug heb ontvangen, hierop kreeg ik een automatisch gegenereerde mailbericht met de mededeling dat de melding opgelost was en ik voor vragen een nieuwe melding moest maken.
Op 01/11/2022 nieuwe melding gemaakt onder nummer 127790 met wederom het verzoek om mijn geld terug te betalen. Hierop kreeg ik de volgende reactie:

Ticketpoint verzorgt in opdracht van EventsStars GmbH de kaartverkoop van het concert van Neha Kakkar.
Wij hebben alle ticketgelden reeds afgedragen aan de organisator van het evenement. De organisator van het evenement (EventsStars GmbH) is zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling van de tickets. Voor vragen over de status van uw terugbetaling kunt u zich het beste tot hen richten: [email protected]

Ik heb niks van doen met Eventstars en wil mijn geld van Ticketpoint terug ontvangen zoals ze in eerste instantie hadden toegezegd.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van onderstaand geldbedragen:

Omschrijving Datum Aantal Prijs Servicekosten Subtotaal
Neha Kakkar - Entree
Vloer - Rij 8 - Stoel 58
Vloer - Rij 8 - Stoel 59
Vloer - Rij 8 - Stoel 60
27/08/2022 20:00 3 € 99.00 € 2.50 € 304.50
Ticketpoint garantie € 10.50
Basisfee administratiekosten € 2.05
Totaal: € 317.05
Reeds betaald: € 317.05