Klacht: telefonisch geresrveerd

christa05 op 19 december 2013 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 december 2013

Een klant heeft telefonisch drie kaarten gereserveerd voor een evenement, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen met een link voor de betaling. Na contact met een medewerker werd de klant doorverwezen naar een website, maar kon daar ook niet de benodigde informatie vinden om de betaling te voltooien. De klant maakt zich zorgen over de beschikbaarheid van de kaarten.

Mijn Klacht:

geachte ticketpoint,heb maandag bij jullie 3 kaarten besteld voor de toppers op vrijdag 30 mei,toen werd mij verteld dat ik een bevestigingsmail zou krijgen met een link naar ideal betalen,deze mail heb ik niet ontvangen,vanmorgen weer gebeld met linda deze verwees mij naar toppers.nl/betalen ook hier kan ik niets vinden hoe ik moet betalen en ook niet mijn bestellingen.ik hoop dat de kaarten er nog zijn.
mvg mevr c.verhoeven
e-mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

graag een bevestiging dat ik kaarten heb voor die vrijdag van 60 euro exl reserveringskosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM