elisabethsluis op 24 september 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Ticketpoint heeft kaarten gewonnen voor een concert, maar kan deze niet omzetten naar rolstoelplaatsen met een begeleiderskaart. De klant moet nu nieuwe kaarten kopen om samen met zijn zoon, die in een rolstoel zit, het concert bij te wonen, wat teleurstellend is na hun eerdere enthousiasme.
wil samen met mijn zoon(die in een rolstoel zit)naar het concert maar kan de kaarten niet omzetten in rolstoelkaart plus kaart voor begeleider omdat de kaarten gewonnen zijn bij de lotto en moet nu 2 nieuwe kaarten kopen als ik naar binnen wil en wij hadden ons al zo verheugd op het concert
dat de kaarten worden omgezet in rolstoelkaart + begeleiderskaart wil eventueel wel iets bij betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
