klager1ec86057 ✓ Verified op 28 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft op een bepaalde datum een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar heeft het eten nooit ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden alleen een chatbot op, waardoor de klant geen verdere hulp heeft kunnen krijgen.
Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl. Helaas heb ik mijn eten nooit ontvangen, ondanks dat ik de betaling al heb voldaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg alleen maar de chatbot, waardoor ik geen verdere hulp heb kunnen krijgen.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald, aangezien ik geen eten heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
