Klacht over thuisbezorgd.nl: Klacht over… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb op 18:50 uur eten besteld bij Grand Café Leyaal via Thuisbezorgd.nl. De bezorgtijd werd aangegeven als 55 tot 80 minuten, maar mijn bestelling werd al na ongeveer 10 minuten geannuleerd. Ik kreeg een korte oproep van een nummer dat ik niet herken, maar toen ik terugbelde, sprak de persoon geen Nederlands en hing direct op. Bij het contact met Grand Café Leyaal was de medewerker niet duidelijk en hij zei dat ik geen geld terug zou krijgen omdat ik niet bereikbaar was, ondanks dat ik direct terugbelde. Dit is absoluut niet normaal. Ik verzoek u om dit probleem serieus te onderzoeken en mijn volledige bedrag terug te betalen. Ik heb mijn eten niet ontvangen en wil niet betalen voor een bestelling die ik nooit heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn volledige bedrag terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager62fb1711

2 dagen geleden - Beste klantenservice, Ik wil u vriendelijk vragen om mijn bestelling opnieuw te onderzoeken. Slechts tien minuten na het plaatsen van mijn bestelling werd deze geannuleerd. De reden was dat wij niet op het adres aanwezig zouden zijn, terwijl wij vanuit ons hotel hadden besteld. Het hotel is toegankelijk en de bezorger had de bestelling ook bij de receptie kunnen afgeven. Ik vind het daarom niet eerlijk dat de bestelling op deze manier is geannuleerd. Ik twijfel er zelfs aan of het restaurant mijn eten überhaupt heeft bereid. Het restaurant ligt ongeveer vijf minuten van het hotel vandaan. Kunt u alstublieft controleren hoe het mogelijk is dat de bestelling zo snel werd geannuleerd en waarom er wordt beweerd dat wij niet aanwezig waren? Ik verzoek u vriendelijk om dit goed te onderzoeken en met een eerlijke oplossing te komen. Alvast hartelijk dank.

Klacht: Klacht over geannuleerde bestelling en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging