Klacht: Geen contact mogelijk (om order te annuleren)

Michael Aken, van op 25 november 2019 over ThermoHandschoen.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2019

Een klant heeft handschoenen besteld bij ThermoHandschoen.nl en probeerde binnen enkele uren de order te annuleren. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, ontving de klant geen reactie en werden berichten op WhatsApp niet afgeleverd of gelezen.

Mijn Klacht:

Ik heb handschoenen besteld bij https:www.thermohandschoen.nl, echter ik wilde binnen een paar uur de order annuleren. Contact opnemen kan via mail en Whatsapp, echter op beide kanalen wordt niet gereageerd. Berichten op Whatsapp worden ook niet afgeleverdgelezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact krijg met https:www.thermohandschoen.nl en mijn order geannuleerd wordt en ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten