Klacht: geannuleerde order toch ontvangen

Helppp op 04 december 2019 over ThermoHandschoen.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 december 2019

Een klant heeft op 19 november twee paar thermohandschoenen besteld en deze drie dagen later geannuleerd via e-mail en WhatsApp, maar ontving geen reactie. Desondanks ontving de klant de handschoenen en wil deze retourneren, maar ontvangt opnieuw geen antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19-11 2 paar thermohandschoenen besteld. Deze order heb ik 3 dagen later per email en WhattsApp geannuleerd. Geen enkele reactie hierop ontvangen. Ik heb de handschoenen gisteren toch ontvangen. Ik wil ze retour sturen maar wederom geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de handschoenen terugsturen en de retourkosten ook vergoed krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten