Een klant heeft op 11 maart 2013 een arrangement gewonnen via vakantieveilingen, maar kan geen contact krijgen met Thermen. Na te hebben geprobeerd een afspraak te maken, ontdekte de klant dat het telefoonnummer op 2 mei 2013 niet meer in gebruik is, terwijl het bedrijf tot 1 mei 2013 gesloten was vanwege privéomstandigheden.
Via vakantieveilingen een arrangement gewonnen op 11 maart 2013. Geprobeerd te bellen voor een afspraak. In eerste instantie gesloten tot 1 mei 2013 ivm. prive omstandigheden. En nu op 2 mei 2013 blijkt telefoonnummer niet meer is gebruik
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thermen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thermen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
