Klacht: Beauty arrangement

Shimora25 op 23 april 2013 over Thermen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Thermen
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 april 2013

Een klant heeft in oktober 2012 een beauty arrangement voor twee personen gewonnen, maar kon geen afspraak maken omdat het bedrijf vol zat tot januari 2013. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen, ontving de klant geen reactie en bleek het telefoonnummer niet meer in gebruik te zijn, terwijl de e-mails ook niet meer werden ontvangen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld, aangezien het arrangement op 1 mei 2013 verloopt.

Mijn Klacht:

Ik heb een beauty arrangement gewonnen voor 2 personen. Dit was in oktober 2012. Toen werd er al gezegd dat ze vol zaten tot januari 2013. Toen terug gebeld voor afspraak werd het constant afgedaan met we bellen u terug (wat niet gebeurd) of er werd niet opgenomen. Nu is al een enige tijd het telefoon nummer niet meer in gebruik en krijg ik me eigen emails terug! Weg gegooid geld dus want hij loopt 1mei 2013 af. Schandalig dat dit kan…..

Gewenste Oplossing:

Als zij mij nu nog tot 1 mei een behandeling aanbieden of je geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thermen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thermen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM