Klacht: Stopzetten niet mogelijk

Mel1305 op 16 december 2019 over The Warranty Group in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 16 december 2019

Een klant van The Warranty Group heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn verzekering stop te zetten, maar ontvangt geen reactie op zijn drie verzonden e-mails en heeft ook geen telefonisch contact kunnen krijgen. De klant heeft de afgelopen drie maanden de bedragen gestorneerd en de bank heeft de betalingen geblokkeerd, maar vindt het onacceptabel dat er geen reactie komt op zijn verzoek tot opzegging.

Mijn Klacht:

Wij willen onze verzekering bij deze groep stopzetten. Ik heb al 3 mails gestuurd en telefonisch contact geprobeerd telefonisch krijgen, maar dat lukt niet. De bedragen van de afgelopen 3 maanden heb ik gestorneerd en de bank geeft deze groep nu geblokkeerd. Dus afschrijven kan nu niet meer, maar ik vind het niet normaal dat als je een mail stuurt dat je wilt opzeggen dat daar niet op gereageerd word. Tot 3x toe geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze onze verzekering stopzetten per direct. Dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Warranty Group

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Warranty Group nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mel1305
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM