Mijn Klacht:
10 jr geleden woonbeschermer afgesloten. Na 10 jaar brief ontvangen voor verlenging middels automatische incasso. Direct per brief het contract opgezegd. Bevestiging van opzegging ontvangen. Kom ik er per abuis achter dat dit bedrijf daarna zonder enkele grondslag al 2x automatisch heeft geïncasseerd. Direct gemaild hierover en zelf de bedragen gestorneerd. Krijg ik van hen een mail terug met verzoek voor aanleveren van de screenshots incasso om te kunnen onderzoeken???? En bericht dat de polis al is beeindigd. Zeer bizar. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid hierin om het op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Een excuus allereerst en ten tweede dat zij mij een screenshot sturen als bevestiging van afronding van dossier.
