Hafi op 20 januari 2017 over The Warranty Group in de categorie Verzekering
Een klant heeft schoenen besteld op de website thekellys.nl en deze direct betaald, maar heeft geen bevestiging van de betaling of bestelling ontvangen. Twee weken later is er nog steeds niets geleverd, en ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant alleen automatische antwoorden. Daarnaast merkt de klant op dat er meer is afgeschreven dan het oorspronkelijke bedrag.
Geachte,
Ik heb op de wesite thekellys.nl schoenen besteld.
Ik heb deze meteen betaald.
Ik heb nooit een bevestiging ontvangen van betaling, nog van bestelling..
Dit was 2 weken geleden, ik heb nnog steeds niets ontvangen.
Ik heb hen gemaild maar krijg gewoon steed een automatic reply terug.
Ook heb ik op mijn Afschriften gezien dat zij meer hebben afgehouden dan ik oorspronkelijk moest betalen.
Geld terug of schoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Warranty Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Warranty Group nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
