Angelique193 op 06 november 2017 over The Store in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jurkje besteld dat gedragen blijkt te zijn, met een onaangename geur. Na contact met The Store ontvangt de klant een onvriendelijk antwoord, waarin wordt aangegeven dat de kaartjes eraan moeten zitten, zonder verdere uitleg of oplossing.
Ik had een jurkje besteld. Deze blijkt gedragen te zijn. Ruikt naar uitgaansgeur en zweet. Ik heb gemaild naar the store. Maar daar word je op een asociale manier terug gemaild met ok! Kaartjes moeten er aan zitten. Alsof je dus niet geloofd word. Zonder enige handtekening met wie je nu praat. Of een oplossing ervoor.
Als ik gratis het jurkje retour mag sturen. En mijn afterpay zsm verrekend word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
