Een klant van The Store ervaart dat kledingstukken na één keer dragen of wassen snel kapotgaan. Bovendien voelt de klant zich niet gesteund door het bedrijf, dat geen moeite doet om een oplossing te bieden.
Naar een keer dragen of wassen gaat alles kapot en ze doen geen moeite om je tegemoet te komen
Als ze fatsoenlijk reageren en mij tegemoet komen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
