Angelique Schipper op 28 december 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft via booking.com een hostel in Praag geboekt en ontdekte dat kinderen onder de 18 jaar gratis op de kamer van hun ouders kunnen slapen, wat niet door booking.com was vermeld. Hierdoor heeft de klant voor drie personen betaald in plaats van voor twee.
Op de website van de hostel in Praag staat dat kinderen onder de 18 gratis op de kamer van de ouders slapen. Dit is niet gemeld door booking.com, waardoor wij nu voor 3 personen volledig i.p.v. 2 personen hebben betaald.
Wanneer booking.com het verschil terugboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
