Anneke STRIJLAND op 01 maart 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste Anneke STRIJLAND, Op 27-2-2014 hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben toen de uitkomst besproken en zullen de klacht op klacht.nl sluiten als opgelost. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Per 1juni 2013 overgestapt van Oxxio naar Nuon. Daar is de verkeerde beginstand doorgegeven , die van 1 juni 2012 waardoor er een kleine 1000 euro teveel is afgeschreven. brief verstuurd 13 nov.. en op 8 jan. Gebelt op 28 jan. Met Dawina Frey of Vrij. Zij zou alles in orde maken. Niets meer van gehoord. Ook op de brieven geen reactie.
Wanneer het teveel betaalde is terug betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
12 jaren geleden - Goedemiddag Anneke STRIJLAND, We hebben een op 6 februari 2014 een correctie van de beginstanden aangevraagd. Het is dus al in behandeling genomen. Helaas kunnen we het proces niet versnellen. We moeten ons aan de verplichte procedure houden. We doen ons uiterste best om de correctie zo snel mogelijk in orde te maken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare
Heeft op 04 maart 2014 om 14:02 geantwoord
Beste Anneke STRIJLAND,
Op 27-2-2014 hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben toen de uitkomst besproken en zullen de klacht op klacht.nl sluiten als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
