Klacht: Teruggave voucher

JohnvdL op 20 september 2021 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant heeft een ticket gekocht via TIX.nl en ontving een voucher van KLM nadat één persoon niet kon meegaan. Bij het verzoek om teruggave van het bedrag verwijst KLM de klant naar TIX, maar TIX stelt dat KLM verantwoordelijk is voor de terugbetaling en dat dit proces lang kan duren. De klant heeft opnieuw contact opgenomen met TIX, aangezien het bedrijf niet telefonisch bereikbaar is, en vraagt om een snelle uitbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb via TIX.nl een ticket gekocht naar Curaçao met KLM, 1 persoon kon niet mee en ik kreeg hiervoor een voucher van KLM.
Ik probeerde via KLM mijn geld voor de voucher terug te krijgen, KLM verwijst mij naar TIX voor de teruggave , ik heb TIX gemaild met de reactie van de KLM en doodleuk zeggen ze dat KLM moet terugbetalen en dat dit erg lang kan duren.
Nu wederom contact gezocht met TIX via de mail omdat hun tot grote ergernis niet telefonisch bereikbaar zijn, nu gevraagd om zsm tot uitbetaling van het bedrag over te gaan.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk het bedrag van de voucher retour op mijn rekening

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohnvdL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM