Mijn Klacht:
Na het opzeggen van mij abonnement kreeg ik een brief om contact op te nemen met Ziggo om alles goed af te handelen.
Uit eindelijk ben ik bij Ziggo gebleven en is er telefonisch afgesproken dat ik de Deco M4 mesh systeem gratis zou krijgen , echter wel eerst voorschieten.
De medewerkster heeft later gebeld om aan te geven dat ik het contactformulier moet invullen zodat ik het bedrag van 100 euro terug gestort krijg.
Heb 3 weken geleden het contactformulier ingevuld en heb niks meer vernomen.
Afgelopen week gebeld naar Ziggo en zij kunnen er niks over vinden…. zij konden mij ook niet het telefoonnummer geven van het behoudsteam die ik dus niet meer heb…
Gewenste Oplossing:
Ik wil het graag afgehandeld hebben en mijn €100,- terug zoals telefonisch is afgesproken.
