Klacht: Terugbetaling blijft achterwege

Claudia Bank op 08 mei 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bank, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Zoals u gesproken te hebben en gemeld te hebben is de terugbetaling op 24 februari 2023 terugbetaald op de rekening waarmee u heeft betaald. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 8 mei 2023

Een klant van Atlas for Men heeft vier maanden gewacht op een terugbetaling en heeft in die periode acht keer contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks herhaalde toezeggingen dat de kwestie naar de financiële afdeling zou worden doorgezet, is er geen actie ondernomen en blijft de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

Ik ben nu 4 maanden bezig met het terugkrijgen van mijn eigen geld. 8 keer gebeld, 8 keer zeggen ze dat het doorgezet wordt naar de financiële afdeling maar vervolgens gebeurt er niets. Toezeggingen genoeg, actie blijft uit. Hoe moeilijk kan het zijn om mij MIJN EIGEN GELD TERUG TE GEVEN!
Ik krijg iedere keer dezelfde mededeling, Een medewerker heeft het helemaal uitgezocht, toegezegd dat de betaling begin maart zou plaatsvinden maar NIETS.

Gewenste Oplossing:

Als ik DEZE week mijn geld terug krijg, ik wacht al lang genoeg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 09 mei 2023 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bank,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Zoals u gesproken te hebben en gemeld te hebben is de terugbetaling op 24 februari 2023 terugbetaald op de rekening waarmee u heeft betaald.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag van u en ik wens u nog een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Claudia Bank

Heeft op 09 mei 2023 om 10:17 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Dit is niet de rekening waar mijn klacht over gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Bank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM